Serviz al client
1.Strutura de gestiun del pruget
L'impresa aduta un mudel de gestiun gerarchich de "Diretur general - Dipartiment di pruget - Diretur specializà":
El Diretur General cuntrola la situaziun cumplesiva e el Dipartiment del Pruget fà indär in avant i affari;
El responsabil de la produziun l’è respunsabil del approvvigionament de la materia prima e de la disposiziun de produziun per garantir el funziunament eficient del collegament de produziun;
El responsabil del pruget se cuncentra sul prugrama del pruget, sul coordinament de tüt i culegament e su la gestiun del sotta-appaltadur per garantir el ritm e la qualità del implementaziun del pruget;
El responsabil del trasport e del stòccagg guida l’immagazzinament e la consegna del prudut e el trasport per dervir i culegament de logistica e de stòccagg a la fin de la cadena de furniment.
2.Sistema de cuntrol de la qualità
Cun “Gestor general - Gestor de la qualità” cuma nucleo, l’è stabilida una red de supervisiun de la qualità che cuvert l’inter prucess de produziun:
Del cuntrol de la funt de la prugetaziun, del prucess e del material, a la gestiun del prucess de la saldadura, del trattament termich e del ispeziun del prudut, e dopu a la verifica special de la prœuva de presiun, di prœuf minga distrutif e del sistèm de cuntrol, ogni collegament l’è dotà de ingegner a temp cumplet (cuma ingegner de prugetaziun, ingegner NDT, ecc.);
Al stess temp, la gestiun de la qualità del sotta-cuntraent l’è incorpurada per avegh un ciclo sarà de qualità a cadena cumpleta de denter vers fœura.
3.Process del servizi al client
L’è stabilì un sistèm de “docking multicanal del client - gestiun gerarchich di prublem - ciclo sarà cumplet de servizi de prucess”:
I client pœden cumencià i dumand travers di canai cuma el Gestor del sit, el Gestor di vendit, el docking dirett o olter reparti;
I questiun de rutina sun risolt diretament del persunal del servizi al client o riferì ai dipartiment pertinent; i prublem principai sun coordinad del Diretur General, del Ingegner de Garanzia e di dipartiment pertinent e risolt travers di metud cuma la lavuraziun in del sit, el return en fabrica per la riparaziun/sostituziun e riuniun speciai;
Per finì, se furmen i file del servizi al client per render el servizi tracciabil e otimizabil.